Отслеживание посылки с Алиэкспресс необходимо для того, чтобы покупатель мог в любой момент узнать, где находится его товар, не затерялся ли он в пути. В этой статье будет подробно описано, как отследить заказ с Алиэкспресс разными способами.

Letyshops

Когда начинать отслеживать?

На Алиэкспресс действуют следующие правила:

  • после оплаты любого заказа происходит проверка оплаты – как правило, она занимает не более суток;
  • на следующем этапе продавец должен отправить посылку – на это ему дается до 7 дней (в период праздников диапазон может быть увеличен);
  • процесс доставки варьируется в среднем от 2 недель до 2 месяцев – примерные сроки указываются самим продавцом.

Начинать отслеживание посылки с Алиэкспресс имеет смысл только спустя 2-3 дня после отправления товара. Когда продавец высылает заказ, на электронную почту покупателя приходит уведомление о том, что посылка отправлена. Раньше вся информация указывалась на английском языке, теперь ее стали отправлять на русском.

уведомление об отправке посылки с АлиЭкспресс

Как получить трек номер для отслеживания посылки?

Заходим под своим аккаунтом на сайт АлиЭкспресс.

Открываем страницу со списком своих заказов -> нажимаем на  ссылку «заказ отправлен».

otslez2

После совершения этих действий вы будете переведены на страницу с перечнем заказов, находящимися в пути. В открывшемся списке ищем товар, который необходимо отследить, и в левой верхней части его краткого описания жмем ссылку «подробнее».

Как отследить заказ с Алиэкспресс

На странице с подробным описанием заказа ищем пункт «отслеживание отправления». В нем будет предоставлена следующая  информация:

  • название компании, посредством которой осуществляется доставка;
  • трек номер для отслеживания посылки;
  • графа «замечания», где продавец может оставить свой комментарий (пример будет описан ниже);
  • подробности.

Где посмотреть трек номер для отслеживания посылки с Алиэкспресс

Как отследить заказ с Алиэкспресс?

В рассматриваемом примере продавец отправил товар с помощью перевозчика «SF Express». В графе «Подробности» можно найти ссылку, позволяющую отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру.

Нажимаем на ссылку, указанную в «Подробностях». Копируем трек номер в поле для отслеживания и нажимаем кнопку «Search»:

отслеживание посылок с алиэкспресс через сайт транспортной компании

В результате открывается страница с подробной информацией о процессе доставки. Мы видим, что посылка уже находится на территории РФ.

otslez6

Отследить заказ на Алиэкспресс можно и другим способом: с помощью кнопки «Проверить отслеживание», расположенной в правой части краткого описания отправленных посылок. Даже не нажимая на кнопку, вы увидите всплывающую подсказку.

otslez7

В нашем примере в подсказке имеется ссылка, при переходе по которой откроется сайт транспортной компании. Но для отслеживания нам необходим трек номер, поэтому на кнопку все же придется нажать.

otslez8

В открывшемся окне содержится вся необходимая нам информация. Копируем трек номер, кликаем по ссылке «here» -> переходим на сайт транспортной компании для отслеживания.

Информация о местонахождении посылки на сайте Алиэкспресс

Зачастую отслеживание посылки с Алиэкспресс можно проводить даже не выходя за пределы сайта. Рассмотрим конкретный пример.

Не так давно я заказала детскую футболку на Али и хочу посмотреть, где моя посылка находится на текущий момент. Я захожу в свой личный кабинет, открываю список отправленных товаров и нахожу среди них необходимый.

Далее навожу на кнопку «Проверить отслеживание» и еще до нажатия на нее вижу необходимую мне информацию: посылка уже находится в Москве.

отслеживание посылки с алиэкспресс на самом сайте

Чтобы узнать подробности, нажимаю на кнопку и вижу все этапы доставки моего заказа.

otslez10

Если в коротком описании к товару  нажать на ссылку «Подробнее», то на открывшейся странице тоже можно увидеть информацию об отслеживании.

otslez11

Letyshops

Где еще можно найти ссылку для отслеживания?

В некоторых случаях продавцы предоставляют информацию об отслеживании посылки с Алиэкспресс  в графе «замечания» (заказ -> подробнее ->пункт «Отслеживание отправления» -> столбец «Замечания»).

otslez12

В первом столбце «Международная транспортная компания» мы видим надпись «Seller’s Shipping Method». Это означает, что продавец выбирает перевозчика по своему усмотрению.

Зачастую такие посылки отследить не удается. Покажу это наглядно.

После перехода по ссылке, указанной продавцом в замечаниях, открывается следующее окно:

otslez13

Вижу, что вся информация на китайском, открываю список языков, нахожу там русский и нажимаю на него.

otslez14

В русскоязычной версии сайта ввожу трек-номер в специальное поле и нажимаю на кнопку «Отследить».

otslez15

В результате выводится информация о том, что отправление не найдено. Я проделала аналогичные действия со всеми аналогичными заказами и ни по какому из них информации не получила.

otslez16

Также обращаю внимание, что трек номер состоит только из цифр. В принципе, это возможно, но в таком случае отправления бы отслеживались без проблем. В описанной ситуации вполне возможно, что посылка вообще идет без трек номера и возможности ее отследить нет.

Обычно такая ситуация возникает при отправке дешевых товаров.

Как отследить заказ с Алиэкспресс через сайт Почты России?

Отследить посылку алиэкспресс по трек номеру можно и с помощью Почты России. Для этого необходимо перейти  в раздел отслеживания сайта почты России и ввести трекинг номер в отведенное для него поле.

как отследить заказ с алиэкспресс через сайт Почты России

После нажатия на лупу, будет предоставлен детальный отчет перемещении посылки, если трек-номер действующий.

otslez18

Исходя из полученной информации, я уже со дня на день могу получить извещение =).

Что делать, если посылка не отслеживается?

но как отследить заказ с Алиэкспресс, если посылку не удается отследить ни одним из перечисленных способов? В таком случае необходимо обратиться за помощью к продавцу. Скорее всего, причина именно в том, что продавец решил сэкономить на доставке и отправил товар вообще без возможности отслеживания.

Но может быть и так, что менеджер по ошибке дал неверную ссылку или ошибся при вводе трек-номера. Либо вы что-то делаете не правильно. Во всех перечисленных ситуациях продавец, который дорожит своей репутацией, должен помочь своему клиенту разобраться с проблемой.

Письмо продавцу лучше всего отправлять на английском, чтобы не возникло недопонимания.

Letyshops